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V4 · 第 8 版入口推荐 订阅版本提醒

现场排查 · 常见问题

入口翻不到、表格挤变形、导出没反应，按现象往下查

操作里遇到的卡顿，多数不是账号出了毛病，而是入口位置、窗口宽度或浏览器拦截造成的。德信赛场把用户问得最多的几类情况整理成分步排查，电脑端和手机端分别给出对应操作，照着走一遍通常就能自己解决。

电脑端能用的表格功能比手机端完整，入口位置也以电脑端为准；第一次遇到问题，先确认自己在用哪种设备。

01

下载区那一栏，翻来翻去没看见

服务范围对比和栏目对比评测都有固定落点，记不住路径时按下面三步走一遍，中间不用绕道。

  1. 01

    从首屏那条栏目索引进去

    打开首页后，顶部横向排开的栏目索引里就有一格直接指向栏目对比评测，点进去即可，不需要再经过别的中转页。如果你是从收藏夹直接落进内页的，回到首页重走这条路径是最快的方式。

  2. 02

    在下载区从左往右数第二栏

    进入栏目与工具页后往下滚到中段的下载区，那里横向并排着几栏入口。电脑端的 V4 服务范围对比就落在下载区左侧第二栏，栏头能看到版本号。点开之后是 5 类服务范围、23 条服务条目。

  3. 03

    手机上看标签，不数位置

    手机屏幕排不下横向多栏，下载区会重排成单列。服务范围对比排在下载区从上往下的第二个位置，条目名后面挂着一个短标签，认标签比数位置更稳。

从首页栏目索引到下载区左侧第二栏的三步点击路径示意图，每一步标注编号与所在界面位置
三步点击路径：首屏栏目索引 → 栏目与工具页 → 下载区左侧第二栏
02

对比表列挤成一团，右边的数字看不全

对比总表横向摊得宽，窗口一窄就会自动把右侧列收进滚动区。这是表格的自适应行为，不是加载失败，按下面几步把列调回来。

  1. 01

    先看窗口开到多宽

    电脑端对比总表按 12 列铺开，窗口宽度足够时所有列同时可见。如果你只占了半屏，右侧的指标列会被收起来，这是正常收窄。

  2. 02

    拖底部滚动条把右侧列拉出来

    表格下方有一条横向滚动条，按住往右拖，被收起的指标列会逐列出现。用触控板的话，把光标停在表格区域上双指横向滑动同样有效。

  3. 03

    把栏目名列固定住

    点击表头左侧的固定图标，可以把前两列栏目名锁在原位。之后再往右滚动，栏目名一直停在那里，对着数字看不会串行。这个功能只在电脑端提供。

  4. 04

    把用不上的维度折起来

    如果只关心其中几个对比维度，点表头右上角的维度折叠按钮，把其余部分收起来。折叠只影响横向占用，行高不变，一屏就能看完整。

  5. 05

    顺手把浏览器缩放复位

    如果字挤在一起、表格边缘还缺一块，多半是浏览器缩放进过。按 Ctrl 加 0，Mac 上按 Command 加 0，恢复到 100% 后表格会按正常列宽重排。

左右两幅对比表界面对照图，左侧列被挤压重叠，右侧固定首列并折叠多余维度后各列完整可读
左：窗口过窄时列被压在一起；右：固定前两列并收起多余维度后的效果
03

导出点了没动静，更新提醒一直不来

导出走的是浏览器本地的下载通道，提醒走的是邮箱确认这一步。卡住的原因基本都落在这两处。

表格导出没反应

  1. 01

    确认点在了有导出的页面上

    导出按钮出现在对比总表和赛后复盘适配清单这两个位置，其他栏目没有这个入口。

  2. 02

    在 CSV 和 XLSX 之间选一个

    CSV 便于导入到其他数据工具，XLSX 可以直接用表格软件打开接着排版。选完格式才会开始生成文件。

  3. 03

    想少要几列就先折叠再加导出

    默认一次导出 14 列。如果只关心其中一部分，先在表头把不用的维度收起来，再点导出，生成的文件只会包含留下的列。

  4. 04

    看看地址栏有没有拦截提示

    部分浏览器对连续下载会默认拦一次。如果选了格式之后页面没变化，看地址栏右侧有没有被拦下的下载图标，选择允许后重新点一次即可。

  5. 05

    换无痕窗口试一次

    如果无痕窗口里能正常下载，说明是本机某个扩展在拦，把下载类扩展临时关掉再试。

订阅了却收不到更新提醒

  1. 01

    确认信点过没有

    邮箱订阅提交后还会发一封确认信，不点确认不会进入推送名单。翻一下收件箱里最近的那封。

  2. 02

    去垃圾邮件和推广标签里找

    确认信常被归到这两个分类。找到之后把发件地址加进白名单，后续的更新信就不会再被折叠。

  3. 03

    对着节奏等，别按天算

    栏目对比评测每月更新一次，版本与常用入口推荐每两周更新一次，版本变化提醒在发布当日发出。刚订阅就等着当天来信，多半会落空。

  4. 04

    用同一个邮箱重新提交一次

    旧的订阅记录会被新记录覆盖，不会出现重复推送。这条对换了邮箱的人不适用，换地址需要用新邮箱重新订阅。

  5. 05

    还没订阅就先订上

    栏目更新与版本变化提醒都通过订阅推送。没订过的话，直接去咨询与订阅页填一次邮箱即可。

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电脑端和手机端，能做的事不一样

同一个入口，两边能操作的深度有差别。先看清哪边做更省事，再决定要不要换设备。

建议在电脑端完成DESKTOP

  • 对比总表的列固定与维度折叠。列数多，宽屏上横向对照更清楚，折叠后一屏能扫完。
  • 把表格导成 CSV 或 XLSX。文件直接落到本机，接着排版或二次整理都顺手。
  • 多联赛频道一起勾选，最多可以同时选 6 个，横向标签切换不用来回翻页。
  • 一次展开多组服务范围条目，边看边比，重复对照时省事。

手机上一样能用MOBILE

  • 看栏目介绍与版本说明，纯文字内容两边排版一致，读起来没有差别。
  • 翻赛后复盘适配清单，几个适配维度按卡片纵向排列，一屏一条。
  • 完成订阅与退订，提醒照样按更新节奏推到邮箱。
  • 通过咨询入口提交问题，描述清楚就行，不需要换设备。
  • 对比总表在手机上会重排成卡片式，一列一张卡，左右滑动切换，但看不到横向并列的对照效果。
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按上面走完还是不行，把情况发给我们

描述得具体一点，定位起来会快很多。下面几条信息能省掉一轮来回问。

两个可以用上的渠道

客服邮箱
email@dexin-league.com.cn
站内反馈
走咨询与订阅页面下面的反馈入口提交

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复；赛事数据与栏目更新问题也可通过站内订阅入口反馈。

把这五条复制下来填一填

页面：出现问题的栏目名称，以及你当时所在的页面
操作：点了哪个按钮，第几步开始不对劲
现象：屏幕是空白、内容挤在一起，还是弹出拦截提示
设备：电脑还是手机，用的哪个浏览器
表格相关：如果和导出有关，说明选的是 CSV 还是 XLSX

涉及导出或表格显示的问题，附一张截图比文字描述更快。